Se brukerveiledning på ladestedet du står ved. 

App

1. Sørg for at du har registrert en bruker og gyldig betalingsmetode i appen.
2. Velg lokasjon i kartet.
3. Scroll deg ned til riktig ladenummer.
4. Velg uttak.
5. Start lading.

RFID

Swipe brikke på det merkede området på ladepunkt. Husk at din RFID-brikke må være registrert på en bruker i systemet, og gyldig betalingsmetode må være lagt inn og knyttet til ladebrikken. Det kan ta opptil 2 minutter før ladeøkten starter. Ikke swipe brikken på nytt i dette tidsrommet, da vil du stanse oppstarten av ladeøkten. 

DROP-in

Dersom du ikke har registrert en bruker kan du velge drop-in betaling med betalingskort eller Google/Apple pay.

Link til brukerveiledning for drop-in betaling. 

Før du starter ladeøkten, må bilen være avslått. På noen biler må også dørene være lukket og låst.

I de fleste biler må du fjerne et ekstra lokk i ladeluken på bilen, før du plugger i ladekabelen. 

For best effekt anbefales det at det er en viss temperatur på batteripakken. Noen biler har batterikjøling/varming, som hjelper batteriet med å ta imot maks kapasitet. Dersom din bil ikke har dette, kan det lønne seg å ha kjørt litt før du starter ladeøkten. 

Underveis i ladeøkten vil også oppdage at ladeeffekten endres. Dette er fordi bilen har sin egen ladekurve. Det er ulikt mellom bilene når de lader med maks effekt, og hvordan denne ladekurven utvikler seg underveis i ladeøkten. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med din bils ladekurve, slik at du kan lade mest mulig optimalt. Hvordan ladekurven er for din bil, kan du lese mer om på din forhandlers hjemmeside. 

Det kan ta noe tid for bilen å kommunisere med laderen, noen ganger flere minutter.

Sjekk at du har plugget riktig kabel godt inn i bilens uttak. Feil kabel vil ikke passe til ladeuttaket i din bil, og ladingen vil dermed heller ikke starte. Dersom ladekabelen ikke er godt satt i, kan du få opp varsler om kommunikasjonssvikt etc på ladestasjonen. 

Sjekk også at kortet du har lagt inn i appen fremdeles er gyldig og at det er knyttet opp mot brikken du forsøker å starte med. Dersom du benytter deg av app eller brikke fra en av våre samarbeidspartnere, må dette sjekkes hos dem.

Noen biler har en tidsinnstilling på når de kan lade, eller en maksgrense for hvor mye strøm de kan ta imot fra offentlige ladere. Sjekk om dette kan gjelde din bil, og se i bilens instruksjonsmanual hvordan du eventuelt endrer denne innstillingen.