Lad bilen hos Kople
Her finner du veiledning til bruk av våre ladestasjoner.
Trenger du ladesupport? Ring vår døgnåpne ladesupport på tlf 32 11 00 11!
Roaming: Lad med andre apper og ladebrikker hos Kople
Kople har et åpent ladenettverk - også kalt roaming. Det betyr at du kan bruke apper og RFID ladebrikker fra andre ladetjenester til å starte lading av elbilen din hos oss. Slik kommer du raskt igang med ladeøkten - på samme måte som du gjør andre steder.
Velg din favoritt på listen med over 30 ulike apper og ladebrikker!
Slik hurtiglader du elbilen hos Kople
På et Kople ladested kan du starte ladeøkten med app, ladebrikke eller drop-in betaling. I denne videoen får du se hvordan disse skal brukes. Du får også noen ladetips på veien!
NYHET: Nå kan du lade med Google og Apple pay hos Kople! Scan QR koden under Drop-in på laderen, og velg Google/Apple Pay.
Ladeveiledning
1. Kople lader til avslått bil
2. Start og stopp lading
Lad med app
Ny bruker?
Last ned appen Kople, lag en bruker og legg til betalingskort.
Kople støtter andre ladeapper.
Start:
Finn lader i kartet, velg kontakt og trykk «start lading».
Stopp:
Trykk «stopp lading» og vent på at kabel frigis.
Lad med brikke
Scan registrert ladebrikke på laderen for å starte og stoppe lading.
Ny Bruker?
Bestill Kople ladebrikke i appen, eller benytt en ladebrikke som du allerede har. Kople støtter andre ladebrikker.
Drop-in betaling
Betal for lading uten å være registrert kunde på kople.no/dropin. Velg bankkort eller Google/Apple pay.
OBS!
Ved bruk av drop-in betaling reserveres et beløp på 500 kr. Dette blir slettet etter inntil 5 virkedager.
Slik bruker du appen Kople
- Last ned appen ned via App Store eller Google Play.
- Første gang du bruker appen må du registrere en bruker før du kan lade. Følg stegene i appen.
- Fra menyen kan du legge inn betalingsmåte. Her kan du også bestille en ladebrikke, se ladehistorikken din og finne supportinformasjon.
- For å starte lading, gå i kartet. Her finner du alle de offentlige laderne våre. Velg riktig KPL nummer og ladekontakt, og klikk "start lading". Husk å aktivere GPS når du bruker appen.
Kople oppdaterer for øyeblikket Terms & conditions som gjelder ved bruk av Koples ladetjenester. Disse publiseres i Koples app og dropin løsning tidligst 24.11.22.
Spørsmål & svar om elbillading
Tips til en enklere ladeopplevelse

Hvorfor kan du ikke betale på kortterminal på Koples ladesteder? - Kople
Vi får ofte spørsmål fra kundene om hvorfor vi ikke har kortterminal på våre ladesteder. Spørsmålet er ikke så merkelig, da det er den betalingsformen vi er vant med fra fylling av fossilbil. Nå har regjeringen kunngjort en forskrift om betalingsløsning for betaling ved lading av elektrisk drevet kjøretøy. Denne sier at alle nye ladepunkter som settes i drift etter 1.7.2023 skal kunne motta betalingsoppgjør ved en betalingsterminal. Så: kommer det kortterminaler på Koples ladesteder fra 1. juli?

Låst ladekabel - Kople
Ladekabelen har låst seg fast i bilen Bilen låser fast kabelen under ladeøkten av sikkerhetsmessige årsaker. Noen ganger hender det at bilen ikke gir signal om å slippe kabelen, eller låsen kan kile seg fast i kabelen. Disse stegene løser de aller fleste av disse tilfellene:
Finner du ikke svar på det du lurer på? Send oss spørsmålet ditt her!